澳洲多間銀行錯誤向原住民等錯誤收費 將提供六千萬澳元退款
發佈日期: 2025-07-29 14:30
國際
澳洲證券和投資委員會調查發現，多間銀行錯誤向包括原住民等，低收入人士收取過高費用，將提供六千萬澳元退款。但聯邦銀行及其子公司西岸銀行拒絕支付。
住在珀斯以北逾二千公里布魯姆的波茨，過去十年，被聯邦銀行錯誤收取高額費用，直至她的財務顧問看到銀行帳單後，才揭發事件。
聯邦銀行客戶波茨說︰「我們都被利用了，在過去十年或多少年裡，將要對此採取一些措施。」
澳洲證券和投資委員會早前發表的首份報告顯示，聯邦銀行、西太平洋銀行、本迪戈銀行和澳新銀行，故意將超過15萬名原住民客戶保留在高費用帳戶，即使他們有資格繳交最低費用，當時報告承諾提供3,300萬澳元退款。
機構最新報告審查21間銀行，發現有80萬名客戶有資格獲得退款，其中澳新銀行承諾退還4,790萬元，西太平洋銀行將退款超過990萬澳元。而符合條件的本迪戈銀行客戶，也將獲得15萬5千澳元退款。
不過監管機構表示，聯邦銀行，包括子公司西岸銀行不會退還2019年7月至2024年10月期間，向低收入客戶收取的2.7億澳元。該銀行表示，將把50萬符合條件的客戶轉移到一個尚未批准的「新名義費用帳戶」。監管機構表示，會繼續監控所有銀行行動，不排除採取進一步行動。
有在偏遠地區的財務顧問認為，原住民銀行客戶不時遭受不公平財務待遇，當中不少人根本不知道自己是否合資格獲得退款。澳洲證券和投資委員會報告指，部分銀行已在了解原住民客戶方面取得進展，包括增加指定客戶熱線的傳譯員人數，以及向員工提供文化意識培訓。
