宏福苑火災聽證會｜副消防總長黃思律︰接火警報案直接駁消防屬最完美做法

發佈日期: 2026-04-15 11:30

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大埔宏福苑火災獨立委員會聽證會，消防處及警方分別派員作供。

消防處負責行動支援及專業發展的副消防總長黃思律、警務處傷亡查詢中心主管曾淑賢、警務處災害遇難者辨認組主管鄭嘉俊，都會在聽證會作供。

副消防總長黃思律作供時指，目前999來電由警方接聽，再轉駁消防，然後三方通話，做法不是一朝一夕，因需要兩方核實。以往曾因門牌錯誤未能找到地址，所以即使警方提供資料，都不能完全信賴，消防同事都要再核實。

他指每天接獲很多報案，要平和處理，寧願花多些時間，都不要草草了事，認為警方接獲火警報案，最完美做法是直接接駁消防。

聽證會上播放多段案發當日999報案電話的錄音。有宏昌閣住戶等候1分32秒後，才有人接聽，部分人更要等候15分鐘電話才接通。被問到應如何解決當日的樽頸，黃思律期望從人手及硬件方面改善運力，而火災當日，消防調配額外82人接聽電話，形容已「用盡所有人員」。