有內地客稱無被強制購物 導遊工會指現時情況已改善
發佈日期: 2026-04-13 18:31
港澳
本港過去亦曾發生導遊威迫內地旅客購物事件，促使政府改革旅遊業，並成立旅監局，加強對旅客的保障。導遊工會指，現時情況已經改善。
導遊李巧珍曾稱：「現在是你們在欠著我，不是我欠著你，我給你吃、給你住，但是你們不付出，你這輩子不還，下輩子也要還出來。」
過往不少來港的內地團，以「零團費」作招徠，變相導遊「零底薪」，衍生出類以「導遊阿珍」，強迫旅客購物賺回佣的事件。
16年後，內地旅客的體驗又是怎樣呢？
遼寧旅客黃先生說：「不會不會，導遊說了想買就買，不想買就拉倒、不強制。」
內地旅客葉先生表示：「沒有強制購物的，不會擔心。」
江蘇旅客指出：「有說不強制購物，然後到了這裡，叫我們自己出錢，不出錢她就不高興。」
另一名江蘇旅客表示：「他心裡不好受，說『零銷售』對他們單位有影響。」
有業界人士就指，情況已經改善。
香港導遊總工會理事長黃嘉毅稱：「導遊與以前不同，已經是有底薪，每日帶團有一千元薪金，即使旅客不購物也很輕鬆，沒有收入的壓力，如果旅客購物只是額外收入等。」
政府在「導遊阿珍」事件後一年，決定改革旅遊業界監管。但諮詢、立法等過程做了九年，至2020年才正式成立旅監局，兩年後順利「過渡」，負責發牌及規管旅行社、導遊。
《旅遊業條例》列明，導遊不可騷擾或以威迫手段要求旅客購物。旅監局發的《持牌人指引》亦列明，要確保旅客消費權益，違例者最高罰五萬元及監禁一年。
香港旅遊促進會總幹事崔定邦指出：「監管局是做了很多工作、教育，一些很嚴肅的宣告，亦有些獎勵措施，包括剛舉行的優秀導遊頒獎禮，軟硬兼施，希望導遊或入境團旅行社明白法例的操作。」
內地入境旅行團旅客，在旅監局相關註冊商舖消費後，如果有不滿，可在六個月內獲全額退款保障。
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