宏福苑火災聽證會｜首名報案居民指未料999線路繁忙 長者用不同方法自救
發佈日期: 2026-03-26 18:31
港澳
政府就大埔宏福苑火災成立的獨立委員會舉行第四場聽證會，多名宏福苑居民作供。首名報案的居民指，沒想到致電999會線路繁忙。亦有長者被困單位，用了不同方法自救，七個多小時後最終獲救。
第四日聽證會，證人在委員會首席代表、資深大律師杜淦堃引導下作供。住在宏福苑宏昌閣10樓的王嘉婉作供時，她憶述當日下午2時50分聞到煙味，聽到棚架工人大叫「火燭」，立刻關窗離開。知道有鄰居致電管理處，獲回覆「棚架有野焫著」，她致電999報警，聽了兩三次「線路繁忙」。
杜淦堃指根據資料，她是首名報案的居民，王嘉婉聽到後有點激動，說「點解會線路繁忙？、「我真係等咗好耐」、「無諗過打999會線路繁忙」。
電話最終接通，對方著她沿樓梯逃離，她2時55分跑到廣福公園，回看宏昌閣已燒到「高過樓」，她目擊火種「飄完一幢再一幢」。她期望委員會可找出起火原因，以及救火時為何不夠水等，認為「如果一開始夠水，可能無蔓延得咁快」。
住在宏昌閣6樓的居民陳全作供時憶述，當日下午2時51分聞到燒焦味，並致電管理處，2至3分鐘後已見到外牆有火。2時56分報警，之後即刻離開，經樓梯落到大堂，形容期間「很安靜，一直沒有警鐘、沒人講」。
住在宏泰閣14樓的冼善卿憶述當日被困家中，打開門見到濃煙，立刻關門，找弄濕毛巾堵塞門邊，單位仍有電力供應，她開抽氣扇和風扇吹走濃煙，發現有效，又用水壼噴濕棚網，事後知道該處的棚網，打風時沒損毀，應該是首批安裝阻燃性較好的，她致電999，說接線員有技巧地安撫她，直至約晚上9時，消防拍門，替她戴上面罩，帶她行樓梯逃生。消防員跟她說，「12樓有大公仔，不要怕，跨過去就安全」。之後消防將遺體抬走，她指消防人員沒令遺體受到二次傷害，「覺得好感動」，形容他們是香港驕傲。
宏泰閣14樓居民冼善卿表示︰「消防員救了我的命，被我記憶很深的四個，很多謝你們救回我條命。以及在999接線生，多謝他，因他用很善意的語氣，讓我有一種很安全的感覺，我動盪的心情被他壓下來。」
委員會主席陸啟康亦讚揚冼善卿，是香港的驕傲，在危急的時候，能夠想到那麼多方法自救，其作供亦為連日沉重氣氛帶來正能量。
冼善卿曾任宏福苑業主立案法團司庫20年，她作供時形容「在任期間有奇怪事件無法忘記」，包括有人要求八座大廈各自成立法團。亦有人曾控告法團前主席貪污，敗訴後無支付訟費，區議員黃碧嬌堅持協助對方繳付。
