急症緊急非緊急？街訪市民對「緊急」定義理解不一｜延伸閱讀‧急症室分流制度
發佈日期: 2026-01-18 17:40
港澳
公立醫院急症室每年服務約200萬人次，但並非每位求診者都屬於危重情況。節目《新聞透視》街訪市民對於何謂「緊急」的判斷標準，差異顯著。甚麼是分流制度？實行上有何指引？
市民自述：輕微傷症也久等 有人稱肚瀉「會死人」
有市民反映，在急症室輪候時間最長的往往是輕微症狀患者，例如「割傷那些小事」。然而，亦有人認為即使是半夜腹瀉也屬緊急：「都緊急的，半夜肚瀉都很麻煩，會死人的。」這種對病情緊急程度的認知落差，直接影響急症室的使用模式。
自我判斷標準不一 缺乏清晰指引
有市民坦言，每個人對「緊急」的標準不同：「我標準可能比較高一些，很緊急才去。有些人標準很低，覺得割傷手指很嚴重。」由於缺乏公眾普遍認可的明確定義，不少市民按自身感受決定是否前往急症室，導致非緊急病例佔用大量醫療資源。
急症室分流制度：按病情緩急優先 非先到先得
醫管局轄下公立醫院急症室，均實施分流制度，旨在根據病人病情的輕重緩急決定診治次序，而非按照抵達時間的先後順序。局方指此制度確保危急病患能獲得及時救治，同時也反映出非緊急患者可能需要較長輪候時間的現實。
分流程序：由經驗護士評估 五類別區分緊急程度
當病人抵達急症室後，首先會由一名富經驗並接受過特別培訓的護士進行初步病情評估。該護士會依據臨床判斷，將病人分為以下五類：
危殆：生命垂危，需立即搶救
危急：病情嚴重，有生命危險或器官功能受損風險
緊急：病情較急，需盡快處理
次緊急：病情穩定，可稍後處理
非緊急：病情輕微，可考慮其他醫療服務
治理次序：危殆即時救治 非緊急或需長時間輪候
被分流為「危殆」的病人，會即時獲得醫護人員治理，無需輪候。屬於「危急」及「緊急」類別的病人，也會依病情優先次序盡快處理。
被歸類為「次緊急」及「非緊急」的病人，則可能需要等候較長時間，尤其當急症室正值繁忙時段。
制度目的：平衡資源 確保危急者獲優先照顧
分流制度的設計，是為了在公共醫療資源有限的情況下，讓最需要緊急醫療協助的病人得到優先照顧。市民若症狀輕微，可考慮使用普通科門診、私家診所或24小時門診服務，以減輕急症室壓力，並縮短自身輪候時間。
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