內地春運火車票明起發售 鐵路部門推「誤購限時免費退票」新服務
發佈日期: 2026-01-18 17:46
兩岸
內地春運將由下月2日展開，火車票明日起開始發售。鐵路部門亦推出新服務，買錯車票可限時免費退票。
內地鐵路部門公布，今年春運將於下月2日展開，至3月13日結束，為期40日，預計有逾五億人次乘搭。春運首日的火車票周一起發售。
今年還同步推出「誤購限時免費退票」服務，乘客透過「12306」平台，購買2月2日或之後出行的境內列車車票，和往返香港西九龍的跨境列車車票，如果買錯或行程有更改，乘客可在付款30分鐘內，辦理線上免費退票，條件必須是開車前4小時以上。
每人每日只能辦理一次誤購免費退票，全數金額或積分都有得退，但就不包括改簽票、候補票。
鐵路部門亦將繼續支援銀髮旅客購票。乘客打開火車購票應用程式，在首頁切換至「敬老版」頁面，就能見到清晰的圖標，放大的字體操作簡單。
線下的售票窗口亦會保留，工作人員會協助長者選擇座位。長者亦可以使用「重點旅客預約服務」優先驗票上車。
北京西站客運車間工作人員項楠說：「線下來的旅客，我們直接就送站了，針對線上預約好，到時間沒有來的旅客，我們會打電話聯繫一下，主要問一下旅客是不是需要輪椅，有沒有同行人，需不需要其他服務，然後怎麼來車站，我們到哪去接他，跟他會合這些。」
另外，往返海南島的瓊州海峽船運，春運船票周一起預售，所有旅客和車輛須線上購票後才能過海。這是海南全島封關後的首次春運，預計客運量會按年增加至少一成。
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