實體收據難回收　應用程式看消費紀錄又太煩？　環團倡以二維碼發放｜社會+

平時在商店付款後，店員經常會列印收據給消費者。但多數收據屬於「熱感紙」，難以回收。有環保團體建議，商店未來可通過二維碼等簡單方法，為客人提供電子收據，政府亦可提供指引讓商戶參考。

▍　收據對環境和健康的危害

熱感紙收據的打印原理，是紙上有一層包含「顯色劑」的塗料，遇熱後產生化學反應，顯現出顏色。但這種顯色劑大多含「雙酚A」(BPA)。回收過程中，把BPA從紙上洗出來會產生大量污水，但如果不洗出塗料，回收後的成品容易出現黑斑。因此，熱感紙一般不可回收，即使走進「綠在區區」，職員也會說不回收收據。

此外，BPA也被認為對人類健康有潛在風險。根據世界衞生組織和歐洲食品安全局的資料，部分動物實驗顯示，BPA對動物的神經和生殖系統等有不良影響，有些動物實驗則顯示沒有影響。

北區青年商會在2024年調查了1,000多個市民接觸熱感紙的情況，發現大部分受訪者每天接觸2至3張熱感紙，其中多數是收據。商會亦抽查了本港10間商戶，其中8間的熱感紙都含有BPA，有7間的含量更超出歐洲食品安全局訂定的安全水平。

▍　另一選擇：電子收據

不過，市民在日常生活中，難免要用收據來向公司報銷工作期間的使費，或記錄消費帳目等。近年有意見指，可通過「電子收據」服務，逐步減少實體收據的使用。

近年有部分商家讓顧客自行選擇實體或電子收據。例如為消費者提供會員優惠和積分賺取服務的「易賞錢」平台，自2020年開始，在百佳超級市場推出電子收據，其後亦推廣到屈臣氏和豐澤。會員可在易賞錢手機應用程式上，查閱消費紀錄。

易賞錢指，雖然剛推行電子化時，需要成本整合系統，但長遠能節省紙張及控制成本，更好地管理數據，提升營運效率，而其會員的電子收據使用率近年穩步上升。

▍　推廣電子收據的挑戰和環團建議

環保團體「香港地球之友」首席政策研究員洪藹誠博士指，現時本港對電子收據的應用，仍在起步階段。部分長者未必熟悉手機操作，仍依賴實體收據，即使是較年輕的消費者，可能也會擔心把消費紀錄儲存在應用程式上會洩漏私隱，因此不能「一刀切」全面改用電子收據。

他亦指，如果市民到不同商店付款時，都要下載和使用不同的手機應用程式來接收收據，他們可能感到很麻煩。另一方面，研發電子收據平台需要成本，可能令一些商家卻步。他認為如想引入電子收據，可選用較簡單、方便的方式。

他舉例指，現時部分超市的自助付款機，容許顧客選擇列印或不列印收據。他指未來可考慮在這些付款機上，增加第三個選項：「電子收據」，市民付款後，如選擇電子收據，畫面就顯示一個二維碼，只要用手機掃碼就能獲得收據圖片。市民可以把二維碼拍下來，儲存消費紀錄。他認為這種方式簡單易用，不用下載指定應用程式。

北區青年商會的調查顯示，有約4成受訪公司因擔心技術問題和貨物金額展示不清，而不願意使用電子收據。洪藹誠建議，政府可提供相關技術指引給中小企參考，並跟商戶一起探討引入電子收據的可行做法。