艾橋智指即使AI普及　人類仍處銀行業核心地位

滙豐控股行政總裁艾橋智指，即使人工智能(AI)普及，人類在銀行業仍處於核心地位。

艾橋智接受《彭博》訪問時強調，他需要人類的判斷力，人類的決策力，以及人類的責任感作為核心。儘管人工智能將徹底改變銀行客戶服務方式，有望大幅提升生產力，並實現高度個性化的服務，但認為人才依然是關鍵，未來可能有更多的招聘需求。

他表示，希望能夠加快並提前實現為未來制定的多個目標，而這需要投資，亦需要創造就業機會。目前集團正在努力將人工智能融入到業務中，現時已在合規審查等應用技術。